Мониторинг отзывов — это когда я слежу за отзывами о вашей компании на Яндекс.Картах, в 2ГИС, Google Maps и на отзовиках и присылаю каждый новый отзыв в Telegram сразу после публикации. Не нужно вручную открывать карточку компании на каждой площадке и проверять, не появилось ли что-то новое, — этим занимаюсь я. Работаю удалённо, поэтому услуга одинаково подходит и компании в Москве, и бизнесу в любом другом городе России.
Каждый отзыв я просматриваю и помечаю: обычная благодарность, вопрос клиента или негатив, который требует быстрого ответа. Такой анализ отзывов на Яндексе, в 2ГИС и Google Maps экономит время — вместо того чтобы читать всё подряд, вы сразу видите, где нужно реагировать. Отдельно веду историю: какие отзывы уже получили ответ, а какие до сих пор висят без реакции — это особенно заметно на 2ГИС и Google Maps, где уведомления от самих площадок часто приходят с опозданием или теряются.
Это не сбор отзывов от ваших клиентов через бота — для такой задачи на сайте есть отдельная услуга. Мониторинг работает в обратную сторону: я слежу за площадками, которые вам не принадлежат, и не даю потеряться ни одному упоминанию компании, хорошему или плохому. Подключение начинается с бесплатного разбора задачи: смотрю, на каких площадках у вас уже есть отзывы, и настраиваю уведомления в Telegram под ваш формат работы. Работаю по договору, оплата поэтапная.
Новый отзыв на Яндекс.Картах, 2ГИС или Google Maps приходит в Telegram сразу, а не когда кто-то случайно откроет карточку компании.
Негативный отзыв помечаю отдельно, чтобы он не потерялся в потоке благодарностей и не остался без ответа неделями.
Слежу сразу за несколькими площадками — Яндекс.Картами, 2ГИС, Google Maps и отзовиками — вместо того чтобы проверять каждую вручную.
Веду историю отзывов и ответов на них: видно, что уже получило реакцию, а что до сих пор висит без ответа неделями.
Это решение востребовано в самых разных сферах бизнеса. Вот некоторые из них, для которых мы уже разрабатывали подобные решения:
Разберём ваш бизнес, покажем демо и предложим решение за 24 часа. Гарантия 6 месяцев, договор и поэтапная оплата.
Получить бесплатный разборОтзывы на чужих площадках формируют репутацию компании независимо от того, следите вы за ними или нет. Разница только в том, узнаете ли вы о негативе первым или последним — когда клиент уже увидел его и ушёл к конкуренту, а вы так и не поняли, что вообще случилось.
Настрою мониторинг под ваши площадки — Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, отзовики — и пришлю первое уведомление уже на этапе теста, без долгой раскачки. Оставьте заявку на бесплатный разбор — расскажу, что получится сделать именно для вашей компании.
Если нужно, наоборот, собирать новые отзывы от своих клиентов, а не следить за уже существующими — для этого на сайте есть отдельная услуга: бот для сбора отзывов.
Заполните короткий опрос — получите персональный разбор и примеры ботов для вашей задачи
Оставить заявку