Владельцы автосервисов и автомоек знают проблему: 80% звонков приходится на вечер и выходные, когда администратор занят или уже ушёл домой. Клиент не дозвонился — поехал к конкурентам. Потерянная прибыль: минимум 3000-5000₽ с каждого пропущенного звонка.
Telegram-бот для автосервиса решает эту проблему радикально: клиенты записываются на мойку, ремонт или диагностику 24/7, видят свободные боксы в реальном времени, получают напоминания и могут отменить запись без звонка. В этой статье — реальные возможности, кейсы и цены чат-ботов для автобизнеса в 2026 году.
Почему автосервисам и автомойкам нужен чат-бот
Автобизнес — это поток. С 8:00 до 20:00 машины едут одна за другой, администратор принимает звонки, выдаёт ключи, пробивает чеки. В таком ритме легко пропустить звонок или забыть внести запись в расписание.
Типичные проблемы без автоматизации:
- Пропущенные звонки = потерянные клиенты. Человек не дозвонился с первого раза — через 5 минут уже записался к конкурентам в 2ГИС.
- Двойные записи. Клиент записался по телефону, потом через WhatsApp, потом ещё раз напомнил — и в итоге путаница в расписании.
- «Призрачные» записи. 20-30% клиентов не приезжают, потому что забыли или передумали, но не отменили запись. Бокс простаивает.
- Рутинные вопросы. «Сколько стоит мойка кроссовера?», «Работаете в воскресенье?», «Можно записаться на завтра?» — одни и те же вопросы по 20 раз в день.
- Нет базы клиентов. Записи в тетрадке или Excel — нет истории визитов, невозможно сделать рассылку по постоянным клиентам.
Telegram-бот автоматизирует все эти процессы. Клиенты сами записываются, получают напоминания, администратор видит расписание в реальном времени, а вы получаете единую базу всех обращений.
Что умеет чат-бот для автосервиса
1. Запись на мойку, ремонт, диагностику
Клиент открывает бота, выбирает услугу (мойка, шиномонтаж, замена масла, диагностика подвески), указывает марку и модель авто, выбирает удобное время — запись создана. Администратор получает уведомление с данными автомобиля и контактами клиента.
Реальный кейс: Автомойка «Блеск» в Приморском районе запустила бота в августе 2025 года. За первый месяц 45% записей пошли через бота, причём 30% из них — в нерабочее время (после 20:00 и в выходные). Это чистая дополнительная прибыль, которую раньше теряли из-за пропущенных звонков.
2. Умный выбор времени с учётом загрузки
Бот показывает только свободные слоты. Если у вас 3 бокса, и в 14:00 все заняты, этого времени не будет в списке. Клиент сразу видит, когда можно приехать, и не тратит время на уточнения.
3. Автоматические напоминания
За 24 часа и за 2 часа до визита бот отправляет напоминание. Клиент может подтвердить или перенести запись прямо в чате. Результат: количество «не приехали» снижается на 40-50%.
4. Каталог услуг с ценами
Вместо того чтобы каждый раз диктовать цены по телефону, администратор даёт ссылку на бота. Там полный прайс: мойка седана — 800₽, кроссовера — 1200₽, шиномонтаж R16 — 1600₽ и так далее.
5. История обслуживания автомобиля
Бот запоминает VIN, марку, модель, пробег при каждом визите. В следующий раз клиент не вводит данные заново — бот сам подтягивает информацию: «Ваш BMW X5, последний раз были у нас 15 декабря на замене масла».
6. Программа лояльности
Начисляйте баллы за каждую мойку или ремонт, давайте скидки постоянным клиентам. Например: «Вы помыли машину 10 раз — дарим бесплатную химчистку салона».
7. Интеграция с CRM и учётными системами
Если у вас уже есть 1С, amoCRM или специализированная система для автосервиса — бот интегрируется с ней. Все записи, клиенты, выполненные работы синхронизируются автоматически.
Сколько стоит чат-бот для автосервиса
🟢 Простой бот для записи (55 000 — 75 000₽)
- Запись на услуги (мойка, шиномонтаж, ремонт)
- Выбор времени из свободных слотов
- Напоминания за 24 часа
- Каталог услуг с ценами
- Уведомления администратору
- Срок разработки: 7-10 дней
🟡 Бот с учётом марки авто и историей (90 000 — 130 000₽)
- Всё из простого бота +
- Учёт марки, модели, VIN автомобиля
- История обслуживания (последний визит, пробег, работы)
- Разные цены для разных типов авто (седан, кроссовер, джип)
- Программа лояльности с начислением баллов
- Автоматический сбор отзывов после визита
- Срок разработки: 14-21 день
🔴 Бот с интеграцией в CRM (150 000 — 220 000₽)
- Всё из предыдущих версий +
- Двусторонняя синхронизация с 1С/amoCRM/другой системой
- Онлайн-оплата услуг через Telegram
- Калькулятор стоимости работ (выбирает услуги — видит итоговую цену)
- Аналитика: какие услуги популярны, в какое время больше записей
- Многопостовая автомойка (распределение по боксам)
- Срок разработки: 21-30 дней
Окупаемость: считаем в цифрах
Допустим, ваша автомойка делает 50 моек в день, средний чек — 1000₽. Сейчас:
- 10% звонков пропущены (особенно вечером и в выходные) = теряете 5 клиентов в день × 1000₽ = -5 000₽/день = -150 000₽/месяц
- 15% клиентов «не приехали» без предупреждения = 7-8 клиентов × 1000₽ = -7 500₽/день = -225 000₽/месяц
- Администратор тратит 3 часа в день на приём звонков и запись = 3 часа × 300₽/час = 27 000₽/месяц на рутину
Итого теряете: ~400 000₽/месяц
С ботом за 90 000₽:
- Пропущенных звонков нет → возвращаете 150 000₽/месяц
- «Не приехали» снижаются до 5% → экономите 150 000₽/месяц
- Администратор освобождает 50% времени → 13 500₽/месяц можно перенаправить на допродажи
Экономия: 313 500₽/месяц. Окупаемость бота за 90 000₽ = менее 1 месяца.
Частые вопросы
Как бот узнает, какой бокс свободен?
Администратор вносит расписание работы боксов в админ-панель бота. Бот автоматически показывает клиентам только свободные слоты. Если бокс вдруг занялся внезапным ремонтом — администратор блокирует время в один клик.
Что если клиент хочет записаться на редкую услугу, которой нет в списке?
В боте есть кнопка «Другая услуга» или «Связаться с администратором». Клиент описывает задачу, администратор получает уведомление и перезванивает.
Можно ли принимать предоплату через бота?
Да! Бот интегрируется с платёжными системами (ЮKassa, Сбербанк, Тинькофф). Клиент оплачивает 20-30% при записи, остальное — на месте. Это снижает количество «не приехали» до минимума.
А если у клиента старый телефон или он не умеет пользоваться ботами?
Никто не отменяет телефон! Бот — это дополнительный канал для тех, кому удобнее. Но практика показывает: 80% клиентов автосервисов — мужчины 25-50 лет, которые отлично справляются с Telegram.
Хотите чат-бота для вашего автосервиса?
Покажем демо-бота для автобизнеса, разберём вашу специфику и посчитаем окупаемость за 24 часа
Получить бесплатный разборЗаключение
Чат-бот для автосервиса или автомойки в 2026 году — это не «красивая игрушка», а реальный инструмент увеличения прибыли. Пропущенные звонки, «призрачные» записи, рутина администратора — всё это стоит денег. Бот окупается за 1-2 месяца и приносит чистую прибыль дальше.
Если вы и хотите автоматизировать запись клиентов, закажите бесплатный разбор. Мы покажем, как бот будет работать именно в вашем автосервисе, и посчитаем окупаемость под ваши цифры.